Aufgrund meiner langjährigen Erfahrung als Verantwortlicher für den IT-Betrieb und den IT-Support kann ich Sie darin unterstützen, Ihren IT-Betrieb effizienter, kundenfreundlicher und gleichzeitig kostengünstiger zu gestalten.

Folgende Themen können hierbei betrachtet werden:

• Einführung oder Optimierung eines Ticketsystems

• Einführung oder Optimierung einer Knowledgebase

• Gestaltung, Einführung oder Verbesserung von Prozessen im IT-Betrieb

• Gestaltung, Einführung oder Verbesserung eines Rechenzentrums

• Einführung oder Optimierung einer Support Hotline

• Planung und Durchführung von Bereitschaftsdiensten